為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變東營分公司工作作風(fēng)，推動廣電網(wǎng)絡(luò)事業(yè)科學(xué)發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展、跨越發(fā)展，東營分公司結(jié)合“決戰(zhàn)四季度營銷大賽”工作部署，開展了以比服務(wù)、比風(fēng)氣、比亮點、爭貢獻(xiàn)為主要內(nèi)容的“三比一爭”活動。自活動開展以來，效果明顯，分公司干部員工精神面貌有了很大改觀，經(jīng)營收入大幅提升。

　　用戶是公司一切發(fā)展的基礎(chǔ)，東營分公司立足“留住用戶、發(fā)展用戶、服務(wù)用戶”的戰(zhàn)略高度，強(qiáng)化“以用戶為中心”的服務(wù)理念，在服務(wù)的方便、快捷、舒心上狠下功夫，想法設(shè)法留住用戶，發(fā)展用戶。一是努力為用戶提供豐富、優(yōu)質(zhì)、快捷的精神文化產(chǎn)品，打造一流文化企業(yè)，牢記社會責(zé)任，彰顯公益屬性。二是以整治紀(jì)律為抓手，重點治理紀(jì)律渙散，自由散漫，擅離職守，上班時間做與工作無關(guān)的事情，隨意串崗脫崗，服務(wù)意識淡薄，服務(wù)態(tài)度差，弄虛作假，群眾滿意度低等問題。三是健全完善各項規(guī)章制度，提高企業(yè)規(guī)范化管理水平。嚴(yán)格落實“首問負(fù)責(zé)制”、“限時辦結(jié)制”、“客戶經(jīng)理入戶服務(wù)規(guī)范”、“客服人員標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)話術(shù)”等制度，不斷提高用戶的滿意度和市場競爭力。四是以提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平為根本，自覺克服一家獨大、坐擁市場、靠行政命令推動工作的慣性思維和做法，同時，分公司以爭先進(jìn)位為目標(biāo)，在各縣區(qū)分公司、市公司各部室開展學(xué)習(xí)對照活動。在技術(shù)水平、服務(wù)水平、管理水平等方面選準(zhǔn)學(xué)習(xí)對象，明確趕超目標(biāo)，爭取實現(xiàn)東營分公司跨越新發(fā)展。