本網(wǎng)訊 為進(jìn)一步宣傳公司新產(chǎn)品，提供新服務(wù)，展示公司新形象，更好地了解用戶需求，傾聽用戶心聲，臨沭分公司于近期開展全員入戶大走訪活動(dòng)。

　　這次大走訪活動(dòng)范圍是分公司2016年度1-8月份到期暫停用戶。臨沭分公司先期組織全員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面了解公司產(chǎn)品、價(jià)格和業(yè)務(wù)辦理辦法，便于入戶服務(wù)時(shí)全面解答用戶的咨詢，要求入戶服務(wù)時(shí)要填寫“用戶調(diào)查問(wèn)卷”，并認(rèn)真傾聽用戶的意見和建議。

　　分公司所有人員本著對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度進(jìn)行走訪，積極參與公司的形象宣傳，以飽滿的工作熱情投入到走訪工作中，一絲不茍嚴(yán)肅認(rèn)真地填寫好每一份問(wèn)卷，力爭(zhēng)全面真實(shí)的將用戶消費(fèi)需求、建議、意見等全面反映出來(lái)，為下一步做好客服提升工作提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)。入戶過(guò)程中入戶人員一律著工裝，佩戴工作證；認(rèn)真貫徹公司入戶服務(wù)規(guī)范，熱情周到、文明禮貌。在激活休眠戶同時(shí)，大力發(fā)展新用戶，主動(dòng)向客戶推薦公司新業(yè)務(wù)和活動(dòng)。同時(shí)做好手機(jī)APP的宣傳推廣工作，助力廣電寬帶和融合套餐發(fā)展。

　　通過(guò)這次大走訪活動(dòng)的開展，拉近了山東有線與用戶之間的距離，激活部分有線電視休眠用戶，辦理了新業(yè)務(wù)，全面提升臨沭分公司服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平，增加用戶黏度和忠誠(chéng)度，為公司發(fā)展打開一片新天地。