本網訊 嘉祥分公司深入落實年度工作會議精神，以客戶為中心，不斷完善服務機制，提高服務質量，打造服務新形象。

　　一是創(chuàng)新服務模式。嘉祥分公司積極實施大客服體系，把全縣劃分為9個片區(qū)，實施“營維一體”的服務模式。在營銷中介紹產品的使用維護，在后期維修中根據用戶實際需求推銷新產品、新業(yè)務。加強了各個崗位之間的聯動協(xié)同，在服務中更加了解用戶的需求，提供更全面周到的服務。二是做好用戶回訪。嘉祥分公司每天都有專人回訪新安裝用戶和維修用戶，了解安裝使用和維修人員到達時間、維修效果、服務態(tài)度、用戶意見等情況；溫馨提示續(xù)費用戶的到期時間和最近繳費場所，并可預約上門收費；詳細記錄未續(xù)費用戶的詳細情況。三是推出服務新舉措。對特殊人群和行動不便的老人開辟“綠色通道”，預約上門，方便用戶辦理、安裝、維修；注重營銷服務人員的儀容儀表，規(guī)范著裝和行為舉止，開展“微笑服務”、“耐心服務”，受到用戶好評；細化安裝維修服務時限制度，嚴格執(zhí)行公司針對安裝、維修的相關規(guī)定，提高了服務效率。