本網(wǎng)訊 今年，禹城分公司針對增值業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢、農(nóng)村數(shù)字電視轉(zhuǎn)換時間緊的實際情況，積極尋找對策，創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)水平，以良好服務(wù)形象促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　禹城分公司在客服服務(wù)上下苦功夫，設(shè)置預(yù)約辦理服務(wù)電話，針對用戶電話預(yù)約辦理實行電話登記辦理、在預(yù)約時間上門配送設(shè)備，安裝及指導(dǎo)操作等人性方便的服務(wù)，讓用戶真正體驗到廣電網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)質(zhì)、快捷服務(wù)，更好的滿足用戶的需求。

　　禹城分公司還印制大量業(yè)務(wù)海報、業(yè)務(wù)聯(lián)系卡，內(nèi)容包含公司各項業(yè)務(wù)、片區(qū)網(wǎng)格人員姓名、聯(lián)系電話等，在各小區(qū)、市區(qū)公共欄及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村進(jìn)行廣泛張貼和聯(lián)系卡發(fā)放，接受電話預(yù)約辦理，方便用戶隨時聯(lián)系到網(wǎng)格人員上門服務(wù)。

　　禹城分公司還定期開展“有線大講堂 人人是講師”活動，在公司經(jīng)理帶領(lǐng)下，全體員工人手有一份關(guān)于公司業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)課程，并利用下班時間相互進(jìn)行分解學(xué)習(xí)，讓全體員工在整個學(xué)習(xí)、制作與交流過程中提高業(yè)務(wù)知識水平，提升自身的素質(zhì)，為更好的服務(wù)用戶打下堅實基礎(chǔ)。

　　通過開展一系列活動，禹城分公司將“以顧客為中心”的服務(wù)理念真正落到實處，從而樹立起良好的公司形象，贏得更多用戶的信賴。