日前，禹城分公司營業(yè)廳來了一位“特殊”的用戶，這位用戶不繳費(fèi)也不辦理業(yè)務(wù)，手里還拿著一個(gè)卷筒，不停地說要找公司領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)面贈(zèng)送錦旗，表示感謝。

　　據(jù)了解，5月8日下午六點(diǎn)左右，李吉雪與王靜光兩位同事，來到一位大娘家維修信號(hào)，經(jīng)過詳細(xì)檢查后，發(fā)現(xiàn)大娘家中信號(hào)沒有問題，而是電視機(jī)出了問題。李吉雪就把情況告訴大娘，在交流中了解到，大娘今年八十三歲了，兒女都不在身邊，行動(dòng)也不太方便，平時(shí)很少出門，常年就是這臺(tái)老電視陪著她。了解到這種情況，兩位同事告訴大娘自己有朋友會(huì)維修電視，帶過去幫著維修一下就可以。

　　兩位同事帶著電視找了好久終于找到能維修老式電視的門市，自己掏錢幫大娘把電視修好并第一時(shí)間給大娘送回。此刻已經(jīng)八點(diǎn)了，大娘要留兩位在家吃飯，他們婉言拒絕了。從而有了開頭的一幕。

　　用戶展開錦旗，錦旗上八個(gè)大字 “服務(wù)熱情 細(xì)致周到”彰顯了用戶對(duì)廣電網(wǎng)絡(luò)維修人員勤懇工作的肯定。用戶一邊送上錦旗， 一邊連聲感謝，感謝公司培養(yǎng)出這樣細(xì)致用心為用戶考慮的工作人員。

　　這面錦旗做為一份榮譽(yù)、一面鏡子，掛在運(yùn)營維護(hù)辦公室最顯眼的位置，時(shí)刻激勵(lì)著大家，用心服務(wù)，踏實(shí)工作，用戶能看到，也能感受到。