本網(wǎng)訊 為提升各營業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量，萊陽分公司在各營業(yè)廳中開展“雨天擋雨、晴天遮陽”的暖心服務(wù)活動。

　　隨著雨季的來臨，用戶前來辦理業(yè)務(wù)時從停放車輛位置到營業(yè)廳還有一定的距離，經(jīng)常因為上下車穿戴雨衣或打傘不便而淋濕衣褲。發(fā)現(xiàn)這個情況后，萊陽分公司制定了暖心服務(wù)活動的實施方案，并把落實情況納入績效考評，形成長效機(jī)制。為此在營業(yè)廳配置了雨傘和電熱水瓶、涼開水壺，營業(yè)廳客服經(jīng)理對前來辦理業(yè)務(wù)的用戶無論是下雨還是酷暑都必須走出營業(yè)廳為用戶撐傘。當(dāng)用戶步入營業(yè)廳時，客戶經(jīng)理會根據(jù)用戶的需要為他們遞上一杯熱茶或涼（溫）開水，做到“雨天擋雨、晴天遮陽”。營業(yè)廳工作人員細(xì)致周到的服務(wù)贏得了廣大用戶的贊許，即方便了用戶也拉近了距離，有效促進(jìn)了營業(yè)員向用戶介紹各項增值業(yè)務(wù)，從而帶動業(yè)務(wù)的發(fā)展。