本網(wǎng)訊 日前，樂陵分公司開展了為期兩周的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)提升考核，全體員工順利“過關(guān)”，過關(guān)比例達到100%。

　　考核內(nèi)容要求從經(jīng)理到員工每人都要上臺講解演示樂陵廣電網(wǎng)絡(luò)全業(yè)務(wù)，以“崗位練兵”的形式，促進全員業(yè)務(wù)能力和營銷能力的提升。公司副經(jīng)理擔(dān)任考核組長， 經(jīng)驗豐富、業(yè)務(wù)熟練的中層干部擔(dān)任評委。考核分現(xiàn)場提問和操作講解兩個環(huán)節(jié)，先是由評委現(xiàn)場提出2-4個問題，主要包括業(yè)務(wù)內(nèi)容、服務(wù)理念、服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)原理等。之后要求參加考核的員工現(xiàn)場演示并講解公司全業(yè)務(wù)，內(nèi)容為視頻點播回看類、寬帶基本維護知識等。為方便員工對照提升，考核工作全程錄像，員工可以通過觀看自己和他人的視頻資料，取長補短，全面提升形象到技巧。

　　通過考核激發(fā)了員工“比學(xué)趕幫超”的熱情，“我講給你聽，你演給我看”，體現(xiàn)了員工積極進取，互幫互助的精神風(fēng)貌，有效提升了全員營銷服務(wù)水平。