青島分公司集客團隊專門設立“自我分享”制度，將老員工多年的展業(yè)經(jīng)驗，新員工初入社會的創(chuàng)新思維，通過“自我分享”平臺實現(xiàn)集客團隊所有成員的知識共享。通過每月人人分享的方式，著實打造集客團隊為靈活應對市場壓力、善于自我提升的學習型展業(yè)團隊。截至今年3月，“自我分享”已進行6期。

　　深化轉型升級 培育學習型團隊

　　隨著轉型升級提速年的不斷深入，創(chuàng)新、蛻變、提升成為青島分公司集客團隊每一位員工開拓市場、留存用戶必備的信念與素質。為切實貫徹轉型升級，集客團隊于2015年10月份啟動“自我分享”制度，內部發(fā)掘需求，人人當老師，輪流上臺講，著力打造一支專業(yè)知識過硬、業(yè)務運用靈活、用戶溝通有效、善于學習提升的學習型集客團隊，更好的服務于公司轉型升級。

　　創(chuàng)新主講方式 業(yè)務關聯(lián)+自我擅長

　　不同于傳統(tǒng)意義上的培訓，“自我分享”平臺更加注重創(chuàng)新主講方式，講究實際效果。每半個月，根據(jù)每位員工在業(yè)務、技能等方面的優(yōu)勢與特長，設定分享話題，進行實用型分析、業(yè)務攻關，全方位拓展大家思考、分析能力。工作經(jīng)驗豐富的老員工側重經(jīng)驗探討、業(yè)務分享，集客團隊主管代建秋、張鳴分別就專網(wǎng)業(yè)務、互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務的市場與營銷，與全體員工展開探討；新入職員工則側重擅長領域，更加注重鍛煉溝通技巧和表達能力，還有員工根據(jù)所學專業(yè)，分別就社保知識、市場營銷專業(yè)知識進行分享，旨在拓展員工視野，增加展業(yè)談資。

　　全員提升顯效果 “分享”頻率翻一番

　　在“自我分享”過程中，集客團隊每一位員工主動發(fā)掘展業(yè)需求，準備分享資料，鍛煉分享口才，無形中，使集客展業(yè)所需的專業(yè)知識、業(yè)務運用、溝通水平等技能都得到較大幅度提升。為此，從2016年3月份起，“自我分享”頻率由每月1次增加為每月2次，參與員工也由面向集客團隊轉變?yōu)槊嫦蛘麄€市場營銷部，為一線人員提供了一個了解集客展業(yè)的途徑。經(jīng)過這種長期實效培訓，集客全體人員已逐漸由從前的“要我學習”轉變?yōu)楝F(xiàn)在的“我要學習”，已初步建成一支業(yè)務素質過硬的學習型團隊。