本網(wǎng)訊 近日，在印有“有線電視流動服務(wù)車”標(biāo)貼的辦理車旁圍著咨詢、辦理業(yè)務(wù)和報修的用戶，這是齊河分公司“移動辦公點(diǎn)”便民服務(wù)工作的一幕。

　　齊河分公司自實行網(wǎng)格化管理后，在深入社區(qū)調(diào)查回訪和上門服務(wù)中，發(fā)現(xiàn)部分社區(qū)和偏遠(yuǎn)小區(qū)用戶在辦理業(yè)務(wù)等諸多方面存在不便和困難。分公司踐行“三嚴(yán)三實”要求，結(jié)合“網(wǎng)格化”管理，組織成立了上門辦理、業(yè)務(wù)宣傳、售后回訪等功能為一體的“移動辦公點(diǎn)”，集中服務(wù)用戶。特別是對偏遠(yuǎn)地區(qū)用戶進(jìn)行上門服務(wù)。“移動辦公點(diǎn)”的網(wǎng)格人員延伸服務(wù)范圍，為用戶準(zhǔn)備了遙控器、用戶線、節(jié)目單、業(yè)務(wù)資費(fèi)單等物品和資料，滿足用戶的更換和咨詢需求，最大限度為用戶提供方便。

　　齊河分公司“移動辦公點(diǎn)”的運(yùn)行，健全和強(qiáng)化了分公司的服務(wù)功能，提高精細(xì)服務(wù)水平，更好的服務(wù)社區(qū)及偏遠(yuǎn)地區(qū)用戶，贏得用戶的肯定和贊揚(yáng)。