芝罘分公司在“百團會戰(zhàn)”營銷活動之際，想方設(shè)法打好“新增有線”第一戰(zhàn)，各營業(yè)部紛紛動足腦筋走上街頭、進入小區(qū)為用戶宣傳、辦理。

　　黃務(wù)營業(yè)部在日常接待用戶的過程中發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)內(nèi)中正公館小區(qū)作為一個剛通好光纜的小區(qū)，新增有線日均辦理量非常大。通過詳細(xì)了解，中正公館小區(qū)已經(jīng)入住二百多戶居民，由于各種原因，光纜剛剛接通好，所以居民紛紛到營業(yè)廳開通有線電視。得知這一情況后公司本著“用心為用戶服務(wù)”的原則，積極與物業(yè)溝通，提前3天在小區(qū)樓道口張貼便民服務(wù)通知，電話通知已經(jīng)入住的用戶1月16日、17日在物業(yè)可以集中辦理，并抽調(diào)公司骨干營業(yè)員將營業(yè)廳搬到小區(qū)內(nèi)，將“花生油、大米、惠民電視套餐、新春福字”等等有線年貨搬到現(xiàn)場，客戶經(jīng)理隨時待命為用戶上門安裝，這樣既方便了用戶直接辦理業(yè)務(wù)，也為開發(fā)商贏得了民心，同時為公司樹立了“服務(wù)于民”的良好形象。

　　實踐證明給用戶提供方便就是最好的營銷，活動第一天辦理業(yè)務(wù)21筆，第二天辦理13筆，共計34筆業(yè)務(wù)，其中新增有線30筆，寬帶用戶4筆，活動的順利進行得到了小區(qū)居民的一致認(rèn)可，實惠便民！

　　本次進駐小區(qū)便民服務(wù)活動，不僅極大地提高了山東有線的知名度，宣傳了新的套餐，鍛煉了隊伍，而且凝聚了人心，激勵著大家為山東廣電網(wǎng)絡(luò)事業(yè)的大發(fā)展，大繁榮不斷努力。