本網(wǎng)訊 自今年6月份以來(lái)，為進(jìn)一步發(fā)展公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)，減輕工作壓力，發(fā)揮外力作用，海陽(yáng)分公司積極響應(yīng)市公司政策，建立了一支高效的廣電網(wǎng)絡(luò)鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務(wù)代理員隊(duì)伍。

　　海陽(yáng)分公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務(wù)代理員主要是指與分公司簽訂《鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務(wù)代理協(xié)議》的人員。鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務(wù)代理員將幫助開(kāi)展所轄區(qū)域內(nèi)數(shù)字電視收視費(fèi)的收繳，發(fā)展數(shù)字電視、寬帶新用戶；幫助解答轄區(qū)內(nèi)用戶關(guān)于廣電業(yè)務(wù)的咨詢(xún)，收集用戶意見(jiàn)和建議并及時(shí)反饋至各自轄區(qū)的營(yíng)業(yè)部主任。

　　海陽(yáng)分公司發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務(wù)代理員的前提是必須熱愛(ài)廣電網(wǎng)絡(luò)事業(yè)，有強(qiáng)烈的責(zé)任心，工作認(rèn)真細(xì)致，誠(chéng)實(shí)守信，熱心為本村廣大電視用戶服務(wù)。遵守規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行分公司的各項(xiàng)制度。為了更好的提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務(wù)代理員的各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)水平，海陽(yáng)分公司還不定期的舉行各種業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)活動(dòng)，使其熟悉并掌握廣電網(wǎng)絡(luò)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)及技能。

　　截至目前，海陽(yáng)分公司共發(fā)展700多各鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務(wù)代理員，并且成效顯著。以龍山營(yíng)業(yè)部為例，龍山街道新建村的鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務(wù)代理員包自義，自6月份簽訂合同以來(lái)，在本村積極開(kāi)展廣電網(wǎng)絡(luò)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，用心解答廣大電視用戶的各種疑問(wèn)，同時(shí)也消除了很多用戶的各種疑慮，新建村總共160多戶，在網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒、地面衛(wèi)星等各種收視方式的沖擊下，本村今年的續(xù)費(fèi)率已達(dá)到94%，其中456元套餐用戶達(dá)到50多戶，356套餐用戶達(dá)到了40多戶，增值業(yè)務(wù)達(dá)到了60%。由此可見(jiàn)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理員的作用不可忽視，我們必須充分利用好這一優(yōu)勢(shì)，為我們廣電網(wǎng)絡(luò)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　代理員隊(duì)伍的建立對(duì)海陽(yáng)分公司的整體業(yè)務(wù)起到了積極的促進(jìn)作用，自6月份以來(lái)，海陽(yáng)分公司共辦理?xiàng)夊伻刖W(wǎng)1660戶，發(fā)展寬帶用戶6043戶，喚醒休眠用戶1832戶，新增有線電視用戶4437戶，截止11月19日到期用戶的累計(jì)續(xù)費(fèi)率為89.38%，比6月初87.35%的續(xù)費(fèi)率高出2個(gè)百分點(diǎn)。下一步，我們將繼續(xù)注重代理員隊(duì)伍整體業(yè)務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)與提升，以切實(shí)為我們廣電業(yè)務(wù)的健康高速發(fā)展提供強(qiáng)有力的支持。