上下一心，全體總動員。市中分公司公司制定有效的保戶方案。對即將到期的轄區(qū)家庭用戶，采取每5天導出一次催費檔案，網(wǎng)格經(jīng)理和營業(yè)員相結(jié)合催費，營業(yè)員以電話催費為主，網(wǎng)格經(jīng)理以上門催費為主。暫停1個月以上的即為暫停用戶，暫停用戶檔案導出后發(fā)給各小組進行復活。

　　印制宣傳單頁，正面為“冬季保衛(wèi)戰(zhàn)”優(yōu)惠政策，反面為節(jié)目表，將公司優(yōu)惠政策進行宣傳，并充分利用宣傳單頁，大力宣傳廣電寬帶優(yōu)惠政策，將“廣電寬帶，濟南人自己的寬帶”這句廣告語植入人心。鄉(xiāng)鎮(zhèn)用戶利用維修人員上門維修之際，將維修人員聯(lián)系方式用不干膠貼到用戶機頂盒上，方便為用戶服務(wù)，增加和用戶之間的粘度。利用村里的廣播和房屋墻體廣告將廣電優(yōu)惠政策做充分宣傳。

　　轄區(qū)集團用戶由分公司市場部導出用戶檔案梳理分類，并在年底前完成轄區(qū)集團用戶走訪工作。高校用戶和省直市直機關(guān)等VIP用戶責任到人，由專人負責。

　　各項催費工作和當月績效工資掛鉤，制定獎罰標準，催費績效工資的考核隨當月工資發(fā)放。

　　敢打敢拼一直是市中分公司的優(yōu)良傳統(tǒng)，相信一定能打贏“冬季保衛(wèi)戰(zhàn)”這場硬仗。