本網(wǎng)訊 河?xùn)|分公司以開展“三嚴(yán)三實”活動為契機(jī)，在為群眾解決實事、難事上下功夫見實效，深受用戶好評。

　　三嚴(yán)三實活動啟動后，河?xùn)|分公司按照省公司統(tǒng)一安排，結(jié)合自身實際，采取多項措施抓落實。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。深刻領(lǐng)會活動的要義、目標(biāo)；二是加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。分公司經(jīng)理班子以實際行動帶頭自查自糾，并以目標(biāo)績效管理考核辦法為抓手，努力提升服務(wù)質(zhì)量，切實提高用戶滿意度；三是以實際行動為用戶提供快捷、方便的服務(wù)。深入小區(qū)設(shè)立高清互動電視辦理點(diǎn)，使用戶就近了解并辦理高清互動業(yè)務(wù)；四是對用戶的咨詢實行首問責(zé)任制，無論是否屬于自己的職責(zé)范圍，都要給用戶一個滿意的答復(fù)。

　　為確保活動取得實效，公司深入社區(qū)、村組、入戶開展走訪活動，收集意見和建議，實地解決農(nóng)村用戶看電視難的問題。公司推出的清單式服務(wù)，把每位人員的服務(wù)事項、工作流程、所需資料、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦結(jié)時限、承辦人、聯(lián)系電話和服務(wù)承諾等內(nèi)容列成詳細(xì)清單，提供給辦事群眾閱覽，讓群眾對所辦事項一目了然，一次準(zhǔn)備好所有的手續(xù)和資料，讓群眾少跑路、少花錢，節(jié)省時間，提高辦事效率和工作效能。