本網(wǎng)訊 今年以來，東營分公司進一步優(yōu)化服務環(huán)境、提升服務質量，市級本部先后在市中心建立了大渡河路營業(yè)廳和東四路營業(yè)廳，兩個營業(yè)廳完全按照省公司規(guī)范化營業(yè)廳建設，統(tǒng)一配置了業(yè)務咨詢辦理區(qū)和高清暢享體驗區(qū)，統(tǒng)一服務規(guī)范和服務標準，安裝配備門楣、背景墻、監(jiān)督臺、宣傳材料架及意見簿、飲水機、便民服務箱等服務設施，并聯(lián)合品牌電視廠商設立電視展柜，為用戶提供高清、互動、寬帶等廣電網(wǎng)絡業(yè)務體驗。

　　在加強營業(yè)廳硬件標準化建設的同時，東營分公司注重在軟件達標上做文章。分公司參照集團達標檢查模式，經常組織到各營業(yè)廳對營業(yè)員進行綜合業(yè)務辦理、話語話術標準測試，并針對測試檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，有針對性地開展營業(yè)廳達標內容培訓，進一步提升營業(yè)廳綜合服務能力，讓用戶切實感受到廣電網(wǎng)絡優(yōu)質高效的服務。

　　下一步，東營分公司將積極采取措施規(guī)范營業(yè)廳建設管理，著力提升服務質量和營銷業(yè)績，讓營業(yè)廳以優(yōu)質的服務贏得經濟效益和社會效益雙豐收。