本網(wǎng)訊 近日，東營分公司東四路營業(yè)廳正式投入使用。新營業(yè)廳位于東營市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，地理位置優(yōu)越，營業(yè)面積達100多平方米。新建成的營業(yè)廳實行高標(biāo)準(zhǔn)裝修，規(guī)范化管理。廳內(nèi)布置合理、環(huán)境整潔、設(shè)施到位。配備了現(xiàn)代化的辦公和服務(wù)設(shè)施，由業(yè)務(wù)辦理區(qū)、等待區(qū)、演示區(qū)等區(qū)域組成，同時還配備了飲水機、便民箱等服務(wù)設(shè)施。

　　新營業(yè)廳投入運營后，東營分公司進一步強化服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)態(tài)度、服務(wù)用語、服務(wù)流程，嚴(yán)格實行首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制等一系列提升服務(wù)水平的舉措。同時充分挖掘新營業(yè)廳在營銷工作中的主渠道作用，對廳內(nèi)的廣告宣傳設(shè)施、禮品的陳列和布置進行合理規(guī)劃，對營業(yè)廳服務(wù)人員進行營銷技巧培訓(xùn)，規(guī)范業(yè)務(wù)介紹口徑和流程，規(guī)范話語話術(shù)，著力將營業(yè)廳打造成“一站式“的服務(wù)與營銷中心。

　　此次新營業(yè)廳的投入運營，是東營分公司響應(yīng)省公司規(guī)范化服務(wù)要求加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升硬件水平，增強用戶體驗的又一舉措。新營業(yè)廳的啟用大大提高了東營廣電網(wǎng)絡(luò)服務(wù)窗口形象，為廣大有線電視用戶辦理業(yè)務(wù)提供了更加舒適、便捷、周到的服務(wù)，同時進一步提升了山東有線的服務(wù)品牌和服務(wù)形象。