連日來，微山分公司多措并舉，認真開展溫馨服務活動、優(yōu)質服務，扎實做好客戶服務工作。

　　一是在營業(yè)廳盡心盡力為客戶提供全程“一站式”服務，減少業(yè)務辦理環(huán)節(jié)，節(jié)約客戶時間，讓客戶輕松辦理業(yè)務，更加舒心地體驗公司優(yōu)質服務；二是深入開展客戶服務大回訪工作，及時了解用戶訴求，整理客戶意見建議，并根據(jù)客戶意見隨時完善服務細節(jié)，讓用戶獲得更好的服務體驗；三是組織多個收費隊深入到集中到期的社區(qū)和村落進行上門服務；四是堅持鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶經(jīng)理制做法，責任到服務站、到人，切實提高安裝維修效率，縮短安裝維修時限，提升用戶滿意度。

　　通過以上多項措施的有效實施，微山分公司與去年同期相比，客戶滿意度明顯提高，數(shù)字電視續(xù)費率、寬帶安裝、電視機銷售各方面都有很大提升。