本網(wǎng)訊 為不斷提升山東有線優(yōu)質(zhì)服務水平，微山分公司始終堅持用心服務，積極踐行“全力打造山東有線優(yōu)質(zhì)溫馨服務”的服務承諾。 近日，分公司再次強調(diào)堅持全心全意為用戶服務的宗旨意識，把服務要求上墻入心，時刻提醒員工將用心服務內(nèi)化于心、外化于行。分公司要求片區(qū)客戶經(jīng)理每月需對轄區(qū)內(nèi)用戶進行上門回訪，重點了解高清、互動、寬帶等新業(yè)務的使用情況，及時解決用戶問題，認真收集并反饋用戶意見建議。為保障信號傳輸質(zhì)量，客戶經(jīng)理還需對片區(qū)內(nèi)線路進行巡查，發(fā)現(xiàn)隱患立即消除，減少線路故障發(fā)生率。

　　分公司要求員工自覺踐行用心服務承諾，將服務要求細化，納入每月績效考核，并將考核結果與年終評先評優(yōu)相掛鉤，提升員工主動服務的熱情，形成人人用心服務的良好工作氛圍。