以用戶為根本，想用戶所想、做用戶想做，實行超用戶預期服務(wù)，是新泰分公司著力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌與提升公司美譽度、形象力的濃重一筆。自去年以來，有關(guān)工程建設(shè)、改造與機房搬遷盡量安排在夜晚或凌晨進行，既不影響居民休息，還不耽誤用戶正常收看節(jié)目。得到了社會廣泛贊譽。

　　7月16日下午，新泰工作站接到陽春物業(yè)通知，陽春小區(qū)桿路主纜需進行落地改造。為不影響該小區(qū)近千戶用戶收看節(jié)目，當天下午，新泰工作站同該小區(qū)物業(yè)一道實地勘察、擬定實施方案，在充分準備的基礎(chǔ)上，于17日凌晨4點開始動工，在王站長帶領(lǐng)下，施工人員拆纜、穿線、熔接，緊張有序、一氣呵成，8點15分順利完工，信號全部暢通。

　　7月23日早5點，技術(shù)部與汶南工作站一道對汶南工作站機房實施搬遷。搬遷現(xiàn)場，抽纜、熔接、拆卸、安裝同時進行，兩臺熔接機馬不停蹄，經(jīng)過兩個多小時的緊張奮戰(zhàn)，終在8點之前完工。