為了提高廣大廣電用戶對(duì)雙向增值業(yè)務(wù)的體驗(yàn)和認(rèn)知，進(jìn)一步吸引用戶，增加用戶黏度，發(fā)展增值業(yè)務(wù)創(chuàng)收創(chuàng)利，臨沭分公司從三個(gè)方面著手加快雙向業(yè)務(wù)的宣傳和普及發(fā)展。

　　統(tǒng)計(jì)宣傳 入戶施工

　　客服部把現(xiàn)有同時(shí)安裝有線高清數(shù)字電視和廣電寬帶的用戶統(tǒng)計(jì)出來，分別開出雙向開通施工單，客戶經(jīng)理攜帶雙向宣傳材料、施工單入戶開通雙向，同時(shí)教會(huì)用戶操作使用，達(dá)到宣傳目的。施工完成后客戶經(jīng)理在施工單上記好機(jī)頂盒獲取的IP地址，用戶簽字確認(rèn)后返單。

　　雙網(wǎng)覆蓋 信號(hào)保障

　　加快雙向網(wǎng)改造建設(shè)，各片區(qū)把具備雙向覆蓋條件的小區(qū)、村居統(tǒng)計(jì)上報(bào)工程技術(shù)部，工程技術(shù)部負(fù)責(zé)信號(hào)開通、數(shù)據(jù)配置，然后由客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)上門開通雙向，宣傳推廣業(yè)務(wù)。雙網(wǎng)網(wǎng)改未完成的小區(qū)、村居加快施工建設(shè)，保障雙向業(yè)務(wù)開展的信號(hào)要求。

　　獎(jiǎng)懲分明 目標(biāo)明確

　　為了更好開展雙向業(yè)務(wù)的發(fā)展和宣傳，臨沭分公司對(duì)各片區(qū)制定每月發(fā)展任務(wù)，進(jìn)行每月考核，建立獎(jiǎng)懲制度。完成的任務(wù)的雙向開通施工按照10元/戶提取費(fèi)用，雙向增值業(yè)務(wù)的推廣費(fèi)用按用戶訂購雙向增值業(yè)務(wù)金額的15%提取。對(duì)發(fā)展特別多的客戶經(jīng)理評(píng)出“雙向業(yè)務(wù)標(biāo)兵”，給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。完不成當(dāng)月發(fā)展任務(wù)的，暫時(shí)扣雙向業(yè)務(wù)任務(wù)所占比例的績效工資，任務(wù)數(shù)累計(jì)到下一月目標(biāo)任務(wù)，激勵(lì)干勁，沖刺完成，將補(bǔ)發(fā)相應(yīng)績效工資。