本網(wǎng)訊 “機頂盒的燈紅了我就不知道怎么回事了，一直是把電源關(guān)了再開，也不耽誤看就這樣關(guān)電源，這次你們到社區(qū)來，我正好問問，挺好。”7月25日，夏津華夏B區(qū)的裴女士如是說。

　　連日來，夏津分公司組織工作人員陸續(xù)走訪了城區(qū)多個社區(qū)，近距離了解用戶，為用戶的不同需求提供個性化、差異化服務。同時宣傳公司的各項業(yè)務及優(yōu)惠政策，認真做好服務用戶“最后一公里”，在聽到有用戶反映頻道太多，找喜歡的節(jié)目總是很麻煩時，工作人員直接到用戶家中，手把手交給用戶如何用機頂盒將喜歡的節(jié)目加在列表中，方便查找。

　　為提升服務，拉近與用戶之間的距離，夏津分公司除了加強信號的監(jiān)測與維護，還利用周末深入到各大小區(qū)，為用戶普及機頂盒的各種功能及日常遇到的常見問題，定期開展上門服務用戶活動，讓用戶的問題足不出戶就能解決，同時也把各項優(yōu)惠政策和增值業(yè)務的信息送到用戶的家中。