本網(wǎng)訊 為規(guī)范、提升分公司客服人員服務(wù)形象，落實(shí)全省客戶服務(wù)手冊各項(xiàng)內(nèi)容，7月11日上午，萊蕪分公司對話務(wù)員、營業(yè)員、客戶經(jīng)理、維修人員進(jìn)行客服禮儀集體培訓(xùn)，相關(guān)人員30余人參加。
本次培訓(xùn)內(nèi)容包括接待禮儀、電話禮儀、儀表服飾禮儀、表情舉止禮儀等。培訓(xùn)師首先對人員的著裝、姿態(tài)、表情、氣質(zhì)做了基本要求和評析，通過流暢的語言、豐富的表情及肢體語言，使員工對服務(wù)禮儀在客戶服務(wù)工作中的重要性有了全新的認(rèn)識，對今后分公司進(jìn)一步規(guī)范員工服務(wù)行為、提升整體服務(wù)質(zhì)量、塑造員工良好風(fēng)貌起到了很好的促進(jìn)作用。
